烟台软件开发的企业管理软件系统工程是目前IT技术的（de）一大类，包括ERP、BPM、CRM、HR、PM、KM、OA等众多的内容。

企业管理软件是能（néng）够（gòu）帮助企业管理者们提高（gāo）工作效率。没有（yǒu）复杂的流程设计，没有复杂的表单设计等（děng）等（děng）。企业（yè）管理软件在重视系统功能的全面性（xìng），流程的可控性，技术的先（xiān）进性，更要注重系统的易用性。

企业管理（lǐ）软件（jiàn）是（shì）面向企业的，能够帮（bāng）助企业管理者（zhě）优（yōu）化工作流程，提高工作效率的（de）信息化系统。企（qǐ）业（yè）管理软件（jiàn）重（chóng）视系（xì）统功（gōng）能的全面性，流程（chéng）的可控（kòng）性，技（jì）术（shù）的先进性，系（xì）统的易用性。

常见的企（qǐ）业管理软件系统包括ERP（企业资（zī）源计划）、CRM(客户关系管理)、HR（人（rén）力（lì）资源）、OA（办公自动化），财务（wù）管理软件系统，进销存，合同管理软件等。

ERP——Enterprise Resource Planning 企业资源计划系（xì）统，是指建立在信息技（jì）术基础上，以（yǐ）系统（tǒng）化的管理思想，为企业决（jué）策层及员工提供决策运行手段（duàn）的管理（lǐ）平台（tái）。

CRM——客（kè）户关系管理系统通过集（jí）合（hé）的（de）信息技术，包括Internet和电子商（shāng）务、多媒体技术（shù）、数（shù）据仓库和数（shù）据（jù）挖（wā）掘、专家（jiā）系统和人工智（zhì）能、呼叫中心等，为企业提供了一个业（yè）务自动化的解决方案。该（gāi）方案要求企业从“以产品（pǐn）为中心（xīn）”的模式向“以客户为中心”的模式转移，通过深入的（de）客户分析来（lái）满（mǎn）足（zú）客户需求，并（bìng）通过完善的客户服务，保证（zhèng）实现客户的（de）终生价值（zhí）。

HR——人力资源管理（lǐ）系统通（tōng）过人力资源规（guī）划（huá）、招聘与配置、培训与（yǔ）开发、绩（jì）效（xiào）管理、薪酬福利管理、劳动关系管理等六大模块，让企业HR更好地进（jìn）行人力资源的发展和规划，更加充分（fèn）的利（lì）用（yòng）员工的价值。系统重点是实现人力资源部（bù）门在（zài）员（yuán）工素质（zhì）管理、薪资管理、绩效（xiào）考（kǎo）核等方（fāng）面的需求。

OA——OFFICE AUTOMATION的（de）缩写，即利用技术的手段采用（yòng）Internet/Intranet技术，基于工作流的（de）概念（niàn），使企业内部人员方便快捷（jié）地共享信息，高效地协同工作；实现迅速、全方位的信息采集、信息处理，为企业的管（guǎn）理和（hé）决策提供科学的依据，提高企业办公的效率，进（jìn）而（ér）实现办公的（de）自动化处理。